Wir setzen auf einen strukturierten Ablauf, damit Fahrradprodukte nach der Bestellung möglichst reibungslos in den Versand überführt werden können.
Verarbeitung der Bestellung
Bestätigte Bestellungen werden für den Versand vorbereitet. Hierfür ist üblicherweise ein Zeitraum von 1–3 Werktagen vorgesehen.
Prüfung vor dem Versand
Die Angaben zur Bestellung und Lieferung werden vor der Freigabe überprüft. Anschließend wird die Sendung für den Transport vorbereitet.
Versand über das Logistiknetz
Nach der Übergabe wird die Bestellung über das Netzwerk des jeweiligen Transportdienstleisters weitergeleitet.
Unterwegs
Während des Transports kann sich der Status einer Sendung für eine gewisse Zeit nicht verändern. Dies kann vorkommen, wenn zwischen zwei logistischen Bearbeitungsschritten kein neuer Scan erfolgt.
Tracking
Sobald neue Versanddaten verfügbar sind, können diese im jeweiligen Tracking-System erscheinen.
Unterstützung bei Lieferproblemen
Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung oder einem unklaren Status kann unser Support die verfügbaren Angaben zum Versand prüfen.